📄 Widerruf & Rückgabe
Stand: September 2025
🔄 Widerrufsbelehrung für Verbraucher nach § 13 BGB
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hast.
Widerruf online einreichen
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte unser Online-Widerrufsformular:
👉 Widerrufsformular öffnen
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten (sofern zutreffend), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du verwendet hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Rücksendung der Waren
Du musst die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, zurücksenden.
Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern nicht anders vereinbart.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Waren,
versiegelten Waren, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
schnell verderblichen Waren.
Besonderheit bei Verkäufen durch Drittanbieter
Bei Bestellungen, die über gewerbliche oder private Drittanbieter auf dem ePlaats-Marktplatz abgewickelt werden, erfolgt die Widerrufsabwicklung direkt mit dem jeweiligen Anbieter.
Der Anbieter ist verpflichtet, dem Käufer die notwendigen Informationen zur Ausübung seines Widerrufsrechts bereitzustellen.
Kontaktadresse für eigene Verkäufe:
📧 info@eplaats.com
🏢 ePlaats, CanTurSoft, Dompfaffenweg 51a, 50829 Köln, Deutschland
🔁 Rückgaberichtlinie für Marktplatzkäufe
1. Rückgaberecht
Käufer haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.
2. Zustand der Ware
Die zurückgegebene Ware muss im Originalzustand, unbenutzt und mit vollständigem Zubehör sowie Originalverpackung zurückgesendet werden.
Waren mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.
3. Rückgabeprozess
Verkäufe durch den Marktplatzbetreiber: Rückgabe über info@eplaats.com oder direkt über das Widerrufsformular.
Verkäufe durch Drittanbieter: Rückgabe erfolgt direkt mit dem Anbieter über die ePlaats-Plattform.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
5. Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
6. Ausnahmen
Artikel, die individuell angefertigt wurden oder aus Hygienegründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, sind in der jeweiligen Produktbeschreibung gekennzeichnet.